Die Erstellung und Verwaltung technischer Dokumentationen aus SAP stellen die Verantwortlichen vor große Herausforderungen. Denn die Verfügbarkeit von Handbüchern und Katalogen im Back Office und im Feld ist der Schlüssel für einen zuverlässigen Service und die erfolgreiche Instandhaltung. Erst der direkte Zugriff bei der Auftragsausführung schafft die Flexibilität für eine gezielte Einsatzplanung und Steuerung.

Eine Lösung für alle Mitarbeiter

• Der Technische Redakteur steht im Zentrum des Erstellungsprozesses und kann jederzeit unmittelbar auf die aktuellen SAP-Daten zugreifen.

• Der Ersatzteilvertrieb profitiert durch die rasche Ersatzteilidentifikation sowie durch die Einbindung des Katalogs in den Webshop.

• Dem Techniker stehen alle aktuellen anlagenspezifischen Informationen unmittelbar aus seiner mobilen Anwendung zur Verfügung.

• Der Planer hat im SAP die Anlage im Auslieferungszustand und in der aktuellen Konfiguration vor Augen und nutzt die Kombination von Arbeitsanleitung und Ersatzteilkatalog.

Im Fokus technischer Dokumentationen stehen durchgängige Prozesse. Je nach Einsatzszenario müssen dafür die verschiedenen Interessen und beteiligten Unternehmensteile zu einer gemeinsamen Strategie zusammengeführt werden. Im Idealfall werden dann bereits bei der Konstruktion der Geräte bzw. dem Bau der Anlagen die späteren Anforderungen im Service berücksichtigt.

Vom Flugzeugbau bis zum Bergbau - Dokumentationslösungen von WESSENDORF Software + Consulting werden weltweit in den unterschiedlichsten Branchen eingesetzt. Unsere erfahrenen Berater übernehmen im Projekt die Verantwortung für den gesamten Prozess und unterstützen Sie bei der Einführung innovativer Lösungen.